В последние годы кассы самообслуживания (КСО) стали активно завоевывать сферу ритейла.
Розничная торговля, как и любой бизнес стремится к оптимизации чтобы постоянно оставаться конкурентоспособной, вовремя отвечать на потребности времени. Внедрение касс самообслуживания помогает увеличить проходимость торговой точки, решает проблему с очередями, обеспечивает современную ИТ-коммуникацию с клиентами, способствует росту удовлетворенности покупателей.
За годы применения касс самообслуживания накопилась приличная статистика, которая говорит о том, что КСО стали трендом, который невозможно игнорировать даже малому и среднему бизнесу.
Это связано с рядом факторов. Первый — дефицит кадров в сфере розничной торговли. Второй — кассы самообслуживания стали более доступными по цене в том числе и за счет того, что доля безналичных платежей достигла того уровня, который позволил отказаться от устройств для приема наличности, которые были очень дорогими.
Экономия торговой площади – еще один приятный бонус для ритейлеров, решивших использовать кассы самообслуживания. Вместо одной традиционной кассы в магазине поместится от двух до четырех КСО. Создание зоны с кассами самообслуживания решает проблему повышенного покупательского трафика, способствует увеличению среднего чека покупки. Очереди становятся меньше, а процесс оплаты быстрее и комфортнее. Это положительно влияет на лояльность людей и проходимость магазинов.
Но это не единственный плюс от перехода на кассы самообслуживания, которые являются отличным инструментом для перераспределения потоков покупателей в магазине и возможностью оптимизировать затраты на персонал, ведь для работы одного острова из четырех таких касс нужен всего один — два сотрудника вместо восьми кассиров.
Компания «Астрон» на протяжении 20 лет плодотворно сотрудничает с сетью магазинов «Квартал вкуса» (ОАО «Заднепровье»). В этом году был реализован первый проект по установке касс самообслуживания в одном из магазинов сети в Могилеве, результаты которого дали старт внедрению таких же систем еще в нескольких магазинах.