Как показывает множество опросов — покупатели просто ненавидят ждать. Согласно результатам исследований длинные очереди у касс являются одной из основных причин разочарования покупателей и потери их лояльности. По оценке аналитиков, спровоцировать покупателя на уход к конкуренту способны в среднем 2,7 факта неудачного опыта покупки в магазине. Поэтому, как только в ближайшем окружении появляется магазин, в котором при равных ценах отсутствуют очереди — клиенты забывают о своей лояльности и уходят к конкурентам. Владельцы и управляющие магазинов всегда стремились сократить время ожидания, и современные технологии всегда помогали им в этом.

Справиться с проблемой перегруженности кассовых терминалов крупных магазинов в периоды пикового покупательского интереса, кроме простого добавления касс, позволяет решение "Traffic Kit" (класс программного обеспечения Queue Busting Solution — "убийца очередей"), работающее следующим образом.

Менеджер торгового зала с помощью терминала сбора данных Datalogic Memor с Wi-Fi модулем сканирует товары в корзине покупателя, стоящего в очереди.

Товар упаковывается в пакет и запечатывается.

Менеджер торгового зала наклеивает на пакет заранее напечатанную этикетку со штрих-кодом, идентифицирующим покупку и отложенный чек, который по беспроводной связи (Wi-Fi) передается и хранится на сервере магазина.

Специальное программное обеспечение, функционирующее на сервере, обеспечивает синхронизацию данных между мобильным терминалом и кассовым программным обеспечением (Front Office).

В точке расчета покупатель предъявляет кассиру упакованную покупку, снабженную идентификатором со штрих-кодом. Кассир считывает с помощью сканера единственный штрих-код идентификатора, в соответствии с которым касса получает с сервера магазина отложенный чек и мгновенно распечатывает его на фискальном регистраторе.

Преимущества решения:

  ▪ Увеличивает пропускную способность расчетно-кассового узла, за счет чего растет выручка магазина и повышается лояльность покупателей.
  ▪ Возрастает удовлетворенность покупателей за счет существенного уменьшения времени ожидания в очереди, что особенно важно в предпраздничные дни и во время пиковых нагрузок.
  ▪ Технология работы отличается простотой и высокой надежностью, что не требует длительного обучения и высокой квалификации персонала.
  ▪ Терминалы сбора данных во время невысоких нагрузок в узлах расчета могут использоваться для решения других задач (приемка товара, инвентаризация, в качестве мобильного решения для печати ценников).
  ▪ Терминалы сбора данных не подключаются к кассовой программе POS-терминала, что исключает перегрузку системы и риск сбоя работы кассовой линейки.

Необходимое оборудование:

    1. Терминалы сбора данных Datalogic Memor с Wi-Fi модулем.
    2. Беспроводная сеть Wi-Fi (IEEE 802.11 b/g).
    3. Операционная система Windows Server 2003 или более поздняя.
    4. Программное обеспечение Front Office "PowerPOS".

Применение решения "Traffic Kit" позволяет увеличить пропускную способность точки расчета на 35-40%, сократить время прохождения покупателя через кассу до 70%, повысить лояльность покупателей.