Согласно результатам исследований AMR Research, проведенных в 2004-2005 гг., длинные очереди у касс являются одной из основных причин разочарования покупателей и потери их лояльности. По оценке аналитиков, спровоцировать покупателя на уход к конкуренту способны в среднем 2,7 факта неудачного опыта покупки в магазине. Справиться с проблемой перегруженности кассовых терминалов крупных магазинов в периоды пикового покупательского интереса позволяет высокотехнологичное решение "Traffic Kit"(класс Queue Busting Solution - "убийца очередей"), разработанное специалистами компании "Астрон" и внедренное в канун новогодних праздников в сети супермаркетов "Престон Маркет".
В будние дни в рабочее время в магазине обычно работает ограниченное количество кассовых узлов. Остальные кассы простаивают, ожидая «наплыва» покупателей. Совсем другая картина наблюдается в торговых сетях в выходные дни и особенно в праздники. При полностью работающей кассовой линейке у POS-терминалов собираются очереди людей, желающих совершить покупку. Размещение дополнительных касс часто невозможно из-за отсутствия свободного пространства, а также невыгодно экономически, поскольку в «спокойный» период работы магазина они будут простаивать. Наиболее эффективным решением проблемы «пиковых нагрузок» на кассовые узлы является система «Убийца очередей», работающая с использованием мобильных терминалов сбора данных.
Схема обслуживания покупателя с использованием системы "Traffic Kit" имеет следующий вид: менеджер торгового зала с помощью мобильного Wi-Fi терминала сбора данных Datalogic Memor сканирует товары в корзине покупателя, стоящего в очереди. Товар упаковывается в пакет и герметично запечатывается. Менеджер торгового зала наклеивает на пакет заранее напечатанную этикетку-идентификатор, которая содержит в себе признак и номер «мягкого чека». Информация о покупке по WiFi передается на сервер магазина, который обеспечивает хранение и синхронизацию данных между мобильными терминалами и кассовыми программами "MaxiShop". Кассир видя, что у покупателя имеется идентификатор системы "Traffic Kit", считывает единственный штрих-код идентификатора и печатает чек, в котором содержится весь перечень приобретенных товаров.
Применение решения "Traffic Kit" позволяет увеличить пропускную способность точки расчета на 35-40%, сократить время прохождения покупателя через кассу до 70%, повысить лояльность покупателей.
