Контроль кассовых операций

Система контроля кассовых операций «POS-Интеллект» — оптимальное решение для предприятий розничной торговли от компании ITV | AxxonSoft, которая позволяет:

• своевременно реагировать на происходящие события;
• усилить контроль работы кассиров;
• повысить раскрываемость нарушений на кассовых узлах;
• снизить уровень потерь;
• повысить качество обслуживания;
• разрешать спорные ситуации с покупателями.

Функции контроля кассовых операций модуля «POS-Интеллект» основаны на синхронизации информации, поступающей от кассового узла, с видеоизображением, поступающим от направленной на кассу видеокамеры.

В результате при наблюдении в реальном времени и при просмотре видеозаписи из архива оператор видит на экране монитора видеоизображение расчета с покупателем на кассе и текстовую информацию в виде титров. Эта информация включает текст чека и события кассового терминала, которые не отображаются в чеке — например, открытие денежного ящика или ввод кода товара вручную. Такой подход позволяет составить полную картину событий, происходящих на кассовом узле, что дает возможность отслеживать и выявлять распространенные способы махинаций, среди которых:

• махинации с кредитными и дисконтными картами;
• кража наличных под видом сдачи;
• непробитие чека или части товара;
• изменение содержания кассового чека в пользу кассира;
• замена штрихкода дорогого товара на штрихкод более дешевого;
• несанкционированное использование операции «Скидка»;
• сговор кассира с покупателем, как одно из следствий — незаконный вынос товара сообщником;
• аннулирование чека (отмена сделки) после расчета с покупателем и присвоение денежных средств;
• прием и присвоение возвращаемого товара без проведения операции возврата по кассе;
• использование поддельных слипов с кредитных карт;
• фиктивный возврат товара;
• и другие.

Примеры махинаций, выявляемых с помощью системы контроля кассовых операций

Действующий в сговоре с покупателем кассир имеет под рукой приклеенные этикетки со штрихкодами дешевых товаров. Пронося дорогой товар мимо сканера, кассир закрывает рукой его штрихкод и пробивает дешевый. Либо, пользуясь тем, что сканер не всегда считывает штрихкод, кассир вводит код более дешевого товара вручную с клавиатуры. Понять по видеозаписи, что произошло мошенничество, невозможно. Однако это возможно, если одновременно с видео сотруднику службы безопасности доступна информация о том, что реально пробивается на кассовом терминале.

Еще один пример мошенничества кассира, действующего в сговоре с покупателем (либо простой ошибки кассира) — пробитие одной единицы товара по штрих-коду на упаковке, в которой содержится несколько единиц товара. Опять же, эту ситуацию можно отследить по видеозаписи только в том случае, если одновременно с видео просматривать информацию о том, что пробивается на кассе.

Если покупатель не забрал чек, кассир может сделать фиктивную операцию «Возврат товара», «Отмена чека» или «Аннулирование чека» и забрать себе возвращаемые денежные средства. Видеоконтроль кассовых операций поможет легко выявить такие случаи.

Функции контроля кассовых операций

Поиск по титрам. «POS-Интеллект» позволяет производить поиск записей в видеоархиве по титрам. Это дает возможность находить все интересующие чеки и связанные с ними видеозаписи за определенный период времени по заданной текстовой строке. Поиск осуществляется по любой текстовой информации, содержащейся в чеке. Это может быть наименование товара, слово «скидка», номер кассира, сумма чека и т. д.

Замедленный и покадровый просмотр. При анализе записи в видеоархиве можно регулировать скорость просмотра и просматривать отдельные кадры, соответствующие пробитию того или иного товара, что позволяет не упустить из вида важные детали.

Поиск по запросам и вывод отчетов. Для поиска необходимой информации по чекам можно использовать готовые запросы, а также создавать собственные. Результат выводится на экран в виде списка найденных чеков. Затем можно просмотреть соответствующее выбранному чеку видео с титрами, распечатать или сохранить в файл текст чека и стоп-кадр, соответствующий выбранной строке чека. Набор существующих в системе готовых запросов включает:

• поиск по списку товаров;
• поиск по возвратам товара;
• поиск по итогу чека;
• по числу товаров в чеке;
• по величине скидки;
• по весу товара;
• по многократному пробитию товара;
• по артикулу товара;
• список всех чеков за период времени;
• запрос по общей сумме чека в указанном диапазоне;
• отчет по всем товарам;
• поиск по аннулированию товаров;
• поиск по номеру, фамилии кассира, по всем кассам одновременно;
• поиск по номеру чека, по наименованию, по коду товара;
• по наличию в чеке одновременно нескольких товаров;
• по наличию в чеке одного из введенных товаров;
• по стоимости товара;
• по отменам продажи;
• все чеки по кредитным, дисконтным картам;
• аннулирование чека (с отрицательной суммой);
• список аннулирований (отмен) чеков (выдает номера чеков);
• товары, пробитые дважды;
• десять наиболее продаваемых товаров;
• реализация за период;
• чеки с аннулированными позициями;
• рейтинг продаваемых товаров по сумме продаж;
• рейтинг продаваемых товаров по количеству;
• список всех отложенных чеков.

Подсветка строк. Для того, чтобы привлечь внимание оператора к определенным событиям, можно ввести текст, при появлении которого в титрах строка будет подсвечиваться выбранным цветом. Таким текстом может быть, например, наименование какого-либо товара или слово «аннулирован». Эта функция позволяет повысить эффективность видеонаблюдения в режиме реального времени.

Автоматизированные алгоритмы работы. «POS-Интеллект» позволяет задать сценарии реакции системы на выбранные события. Такой реакцией может быть, например, вывод окна тревожного оповещения. Эта функция позволяет с накоплением опыта работы вводить в систему все новые и новые потенциально опасные события и задавать реакции системы на них, что дает возможность наиболее эффективно решать задачи борьбы с мошенничеством на кассах при наблюдении в режиме реального времени, то есть вовремя реагировать на сложившуюся ситуацию.

Система веб-отчетов

Система веб-отчетов предназначена для централизованного получения статистики работы системы контроля кассовых операций из любого магазина торговой сети. Эта система может использоваться как в рамках единого мониторингового центра, так и для удаленного получения необходимой статистической информации менеджерами, руководством службы безопасности и руководством торговой сети.

Система веб-отчетов позволяет с любого персонального компьютера, подключенного к сети Интернет, через обычный веб-браузер просматривать отчеты по событиям кассового узла, видеозаписи этих событий и тексты чеков, а также печатать и отправлять отчеты по электронной почте.